Sopping Guide

ご注文からお届けまで

ご注文からお届けまでの流れ

ショッピングカートに商品を入れる商品詳細ページでにて画像、カラー、素材、サイズ、などをご確認ください。
商品が決まりましたら「カートに追加する」ボタンを押し、「購入する」ボタンから注文手続きへ移ります。
ご注文手続きをするご注文手続きを行っaてください。お届け先情報、お届け方法、お支払い方法等をお選びいただき、ご確認のうえ注文を確定します。
自動配信メールが届くご注文が完了すると、お客さまの注文番号（受注番号）が表示された画面になります。
ご登録されていたメールアドレス宛てに確認の自動配信メールが送信されておりますので合わせてお確かめください。 ※この時点ではまだご購入の確定がされておりません。
注文確定メールが届くご注文日の翌営業日以内に、当店からご注文確定のメールをお送りします。ご注文内容によっては、合計金額が修正されている場合がございますので、改めてご確認ください。 ※ご購入の確定となります。
商品の発送クレジットカード決済・代引き決済をお選びの場合は基本的に翌日発送となり、銀行振込やコンビニ決済などの場合は入金確認後の発送となります。 ※午前中までにご注文完了・ご入金が確認出来た場合は、即日発送となります。即日発送できない場合もございますので、ご了承ください。
商品の受取宅配業者より商品をお受け取りください。ご注文の商品と相違がないか、不良がないかご確認お願いいたします。お気付きの点等ある場合、お気軽にご連絡ください。

お取り置きについて: 当店では「お取り置き」は受け付けておりません。ご了承いただきますよう宜しくお願いいたします。

送料・配送について

送料・配送について

【宅配業者】: ヤマト運輸（その他の場合もあり）
【送料】: 全国一律 880円（税込）一度のお買い上げが税込、3,980円以上のお買い上げで送料無料となります。; 基本的に商品代金は送料込みの値段です。各商品詳細ページをご確認ください。; 一部地域（離島等）については、別途送料を加算する場合がございます。
【発送日時について】: ご注文日より、遅くとも5営業日中に発送いたします。万一送れる場合は別途メールにてご連絡いたします。

商品のお届けについて

【休業日の配送】: 休業日は基本的に発送業務は行いません。翌営業日以降の発送となります。
【配送商品のお問合せ番号】: 商品出荷の後、メールにてお問合せ番号をお送りいたします。
【お届けの目安】: 次の地図をご参照ください。お届けを保証するものではありません。あくまでも目安とお考えください。; また、商品の都合・配送状況などにより、お届け日が前後する場合もございます。

お届けの目安

一部離島などご利用できない地域もございます。

天候などによりご要望通りのお届けができない場合がございます。

追跡用お荷物番号について

【お荷物番号のお知らせ】: 発送完了後にお送りする『発送完了メール』に番号を明記いたします。
【発送完了後の商品配送について】: 基本的に、お客様が上記番号にて配送状況の確認をお願いしています。; 商品の受け取り等に関しては、宅配業者にお問合せください。; お届け住所の間違い等につきましては、弊社へお問合せいただきますよう、宜しくお願いいたします。

商品受け取り拒否等ついて

【往復送料のご負担】: 受け取り拒否・長期のご不在等にて、弊社へ送り返されてきたご注文については、往復送料をご負担いただいております。; 送料込み商品の場合も同様といたします。; 基本送料￥880ｘ2：￥1,760となります。（一部地域についてはご負担が増える場合がございます。

支払方法について

決済方法一覧

【クレジットカード決済・決済サービス】: 取り扱いカード・決済サービスは下記のとおりです。
【銀行振込】: 振込先:楽天銀行（ラクテンギンコウ）リズム支店 209; 普通 7032656 ユ）アルコイリス; 振込手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください
【代金引換】: 代引き手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください

クレジットカード決済

【お支払い方法・取り扱いカード】: 取り扱いカード・決済サービスは上記のとおりです。お使いのカード会社により、支払方法が異なります。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
【お支払】: ご指定の口座から自動引き落としとなります。カード会社により引き落とし日は異なります。
【領収書】: 基本的にはクレジットカード会社発行のご利用代金明細書とします。弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
【ご注意いただきたいこと】: ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。 ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。 ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

【支払総額】: 商品代金＋送料等（お客様負担時のみ）
ご注文後に、【ご注文の確認】メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。

商品代引き

【配送業者】: ヤマト運輸・佐川急便（配送会社のご指定はできません）
【支払総額】: 商品代金＋送料等（お客様負担時のみ）（＋代引き手数料）
【お支払タイミング】: 商品配達時に配送員にお支払いください。
【代引き手数料】: 支払総額：
・1円～9,999円： 330円
・10,000円～29,999円： 440円
・30,000円～99,999円： 660円
【ご注意いただきたいこと】: ※代引きの場合は、現金のみの取り扱いとなります。

返品・交換について

返品について

【お客様都合の場合】: ご注文商品到着後3日以内であれば理由の如何を問わず返品承ります。到着後3日以内にメール等にてご連絡ください。但し、『返送についての費用』並びに、ご購入時の『振込み手数料や代引き手数料』のご負担を願いする場合があります。
【当店不備の場合】: 「不良品」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、返品・交換対応をさせていただきます。（未使用の場合に限ります）
大変お手数ですが、当店までご連絡いただけますようお願い致します。交換の際の往復送料は弊社にて負担いたします。
【ご注意いただきたいこと】: 返品を承りかねる場合がございます。『返品・交換不可の商品について』をご参照ください。

交換について

【1回に限り、交換可能】: ・商品到着後3日以内にご連絡いただければ、理由の如何を問わず交換承ります。到着後3日以内にメール等にてご連絡ください。
【往復送料は当店で負担します】: ・往復送料は当店で負担します。返送時の梱包をお願いいたします。; ※但し、『返送についての費用』並びに、ご購入時の『振込み手数料や代引き手数料』のご負担を願いする場合があります。
【ご注意いただきたいこと】: ・交換を承りかねる場合がございます。『返品・交換不可の商品について』をご参照ください。; ・交換商品在庫切れの場合、ご注文のキャンセルとさせていただきます。

返品交換不可の商品ついて

【以下に当てはまる商品】: ・お届けから6日以上経過した商品; ・『キャンセル・返品不可』と記載の商品; ・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合; ・お客様が汚損・破損された商品; ・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合; ・お客様が加工された商品; ・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品; ・その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
【不良品に該当しないもの】: ・縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ、においなど; ・画像の色目と商品現物の色目の違いについては不良と扱いません。

商品について

サイズ表記について

【S・M・M～L・L・LL表記】: 弊社既定寸法のサイズ表記です。; 平置き採寸実寸法も併記いたしますのでご参考ください。
お手持ちのアイテムとの寸法比較が、確実かと思われます。
【ご注意いただきたいこと】: 同一サイズ表記（M・L等）であってもアイテムによって、実寸法が異なる場合があります。

採寸方法について

【実寸法採寸方法】: 当店スタッフが平置きにて採寸しています。; タグに表記されている寸法と若干異なる場合があります。
【実寸法誤差について】: 特にニット等の伸縮素材の場合、誤差が大きくなる場合があります。品質に問題はございません。
【ご注意いただきたいこと】: 同商品・同色の商品においても、ロット等の違いにより、誤差が生じる場合があります。

画像の色について

【実物との色目の違いについて】: 商品写真はできる限り実物の色に近づけるようしておりますが、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。; 同商品・同色の商品においても、ロット等の違いにより、誤差が生じる場合があります。恐れ入りますがご了承ください。

商品の在庫について

【ご注文商品の欠品】: 当店では、実店舗と在庫を共有しております。在庫状況は常に確認しておりますが、在庫数の変更等が間に合わず、ご注文いただいた商品が欠品（在庫切れ）を起こす恐れがございます。大変ご迷惑をおかけしますが、その際はご了承いただきますよう宜しくお願いいたします。

ラッピングについて

ラッピングについて

届ける思いのお手伝いをさせていただければ・・・。
簡易ではありますが、ラッピングのサービスをご利用いただけます。

イージー（簡易）1円ラッピングです。 5種類からお選びください。

【ご注意いただきたいこと】: ・あくまで簡易ラッピングサービスと御認識頂きますようお願い致します。; ・ラッピングサービス単品でのご注文はお受けできません。; ・基本的に＜商品ｘ1 につきラッピングｘ1＞となります。; ・商品によっては、写真の包装方法とは異なる場合があります。また、商品によっては、お受けできないこともあります。; ・時間的に余裕がない配送日時をご指定頂いた場合、お受けできない場合があります。; ・掲載の写真はイメージとお考えください。商品の種類（大きさ）によって、包装方法が変わる場合がございます; ・ご注文者様と配送先が異なる場合、納品書を同封しておりません。ご入用の際は、備考欄にその旨お書きください。別途添付ファイルとしてお送りします。

カードについて

届ける思いのお手伝いをさせていただければ・・・。
簡易ではありますが、カードのサービスをご利用いただけます。

イージー（簡易）1円カードです。 8種類からお選びください。

【ご注意いただきたいこと】: ・あくまで簡易メッセージカードサービスと御認識頂きますようお願い致します。; ・メッセージカード単品でのご注文はお受けできません。; ・カードへのメッセージの記入は受け付けていません。; ・基本的に＜ラッピングｘ1　につき　カードｘ1＞となります。; ・商品によっては、写真の包装方法とは異なる場合があります。また、商品によっては、お受けできないこともあります。; ・掲載の写真はイメージとお考えください。商品の種類（大きさ）によって、包装方法が変わる場合がございます; ・写真のように、メッセージカードは簡易ラッピングの麻ひもに、直で挟み込む形となります。

その他

当店からのメールが来ないお客様へ

当店では2営業日内に必ず返信しておりますので、返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。
大変お手数をおかけしますが、営業時間内に当店へお電話下さいませ。

【メール設定のご確認お願いいたします】: ・メールアドレスの間違い; ・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定; ・プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定; ・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている; 上記のいずれにも該当しない場合：大変お手数をおかけしますが、営業時間内に当店へお電話下さいませ。

店舗・商品レビューについて: ご購入頂きました際、システム上商品のお届けより先に店舗評価をお願いするメールが自動で配信される場合があります。
商品到着後、レビューにご参加宜しくお願いいたします。

その他のご質問について: ご質問・ご要望・お気付きの点等ございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
E-mail: info@lagrima-online.com